Política de Envio e Pagamento

A presente política aplica-se a todas as encomendas efetuadas no website https://noverivo.store e complementa os nossos Termos e Condições, ao abrigo do Decreto-Lei n.º 7/2004 (comércio eletrónico) e do Decreto-Lei n.º 24/2014 (contratos celebrados à distância).

1. Pagamento

A expedição das encomendas é efetuada exclusivamente após o pagamento integral (100%) do valor da compra. A encomenda só é processada quando recebemos a confirmação efetiva do pagamento por parte da entidade bancária.

Caso o pagamento demore a ser validado, tal pode dever-se a procedimentos internos ou a atrasos do banco do cliente. Nessa situação, a responsabilidade não é do vendedor, devendo o cliente contactar diretamente o seu banco para desbloquear ou confirmar a operação.

Os serviços de pagamento são processados por prestadores autorizados, em conformidade com o Decreto-Lei n.º 91/2018 (Regime Jurídico dos Serviços de Pagamento e da Moeda Eletrónica). Não armazenamos os dados completos dos cartões.

2. Preparação e expedição

Assim que o pagamento é confirmado, iniciamos de imediato a preparação e o embalamento da encomenda. A expedição é feita no próprio dia ou no dia útil seguinte, sendo o embalamento e o envio processados durante o horário de trabalho, habitualmente até ao início da tarde (antes do almoço).

3. Portes e transportadora

O envio é gratuito. Por esse motivo, reservamo-nos o direito de escolher a transportadora, optando sempre pela solução mais vantajosa em preço e prazo, de acordo com a região de destino. Trabalhamos com DHL, FedEx, UPS e outros serviços postais de referência.

4. Prazos de entrega estimados

  • Portugal: 2 a 5 dias úteis.
  • Espanha: 7 a 10 dias úteis.
  • União Europeia: 7 a 14 dias úteis.
  • Resto do mundo: 14 a 30 dias úteis, consoante o país de destino.

Os prazos indicados são estimativas e podem variar em função do serviço postal, da região e de fatores externos (alfândega, épocas de maior volume, etc.). Todas as encomendas são expedidas com seguro.

5. Atrasos no transporte

Após a expedição, o cumprimento dos prazos depende da transportadora. Eventuais atrasos no transporte estão fora do nosso controlo direto; ainda assim, acompanhamos o processo e todas as encomendas se encontram seguradas, pelo que o cliente está protegido.

6. Contactos

Para qualquer questão relacionada com envios ou pagamentos, contacte-nos — teremos todo o gosto em ajudar:

  • Titular: Robert Pavlik — NIF: 338907963
  • Morada: Largo das Olarias, 60-1 DTO, 1100-376 Lisboa, Portugal
  • E-mail: robert.pavlik20@gmail.com
  • Telefone: +351 925 500 155
  • Formulário de contacto: https://noverivo.store/contacts/

Legislação de referência

Última atualização: 14 de setembro de 2026